我是否需要预约？
如果您是首次就诊，请确保您通过脊柱特工微信服务号在线预约， 或者致电门店客服电话进行预约。预约成功后您会收到一条确认短信。 如果您需要取消预约，可以在微信服务号取消，或者按照信息提示致电客服取消。 为了为您提供更优质的服务，也不影响其他客户预约，请您尽量提前预约或取消预约。
每次评估或康复服务需要多久？
为了给您提供更精准细致的人性化服务，评估检查时间或者康复物理治疗时间一般是45分钟至1小时。当然，如果您有特殊需求，请与门店物理治疗师或者客服沟通协调时间。
需要做多少次康复物理治疗才能见效？
人体结构的康复周期有一定的规律，比如韧带损伤修复一般需要3-6周，骨折愈合一般要3个月，生活与运动功能恢复速度却因人而异。另外，相关症状表现、病症类型、损伤程度、手术方式、身体素质等都存在较明显的个体差异，只有经过专业系统的评估检查，方可给您更为精准与负责的答复。
来门店时应该如何穿着？
门店有上锁的储物柜供您使用，首选穿着或者携带宽松舒适的运动服饰，以便物理治疗师进行评估检查和您的康复训练。T恤、背心、短裤、瑜伽服都是不错的选择。
需要带什么资料过来吗？
如果您之前有进行过影像学检查，例如X光、CT扫描、核磁共振MR、其他诊断测试并附报告、手术记录等，请在就诊时一并带过来，以便当天为您提供更为精准的评估检查和康复方案制定。如果没有，您也无需担心，我们可以为您必要的相关检查提供绿色通道。
如果驾车过来是否有停车位？
门店所在位置都配备地下或者地上停车场，并且都在地铁站附近，无论您乘坐何种交通工具，都可以通过微信或者电话咨询您本次前往的门店客服。
这里可以使用医保卡或者商业医疗保险吗？
脊柱特工目前所提供的康复服务属于自费项目，你可以通过卡片支付[信用卡、借记卡]、移动支付[支付宝、微信]、或者现金支付，目前尚无法使用医疗保障卡。您在保险公司承保的保险卡，我们需要现场与保险公司联系确认我们所提供的康复服务在其保险范围之内。
周末是否营业？
正常营业是周一至周日（国家法定节假日例外），具体营业时段：
越秀同创汇店：09:00-21:00；
海珠六元素店10:00-21:00；
天河保利中宇店：10:00-21:00；
白云绿地中心店：10:00-21:00。
部分门店可能因为节假日会有临时调整，为防止给您带来不便，请您尽量提前预约或提前咨询所前往门店的客服。
